Спам может появляться периодически или постоянно, если не отменить его рассылку. Чтобы выяснить, как отключить рекламу на Теле2, нужно понять, почему она начинает выскакивать на экране телефона, и только после этого приступать к решению проблемы.
Варианты отключения
Спам — это автоматическая рассылка контента в виде оповещений или смс. Если выяснить, как отключить всплывающие сообщения на Теле2, то абонент избавится от нежелательных рекламных уведомлений полностью. Самостоятельное отключение может проводиться через меню телефона, с помощью сотрудников службы технической поддержки или специальных услуг.
Деактивация USSD-командой
Отключать смс-рассылку и контентную рекламу легко через комбинацию:
- Наберите *152*0#.
- После отправки запроса дождитесь подтверждения о том, что заявка обработана.
- Перезагрузите мобильное устройство.
Данная команда способна блокировать только всплывающую рассылку, она не защитит вас от звонков.
Услуга «Антиспам»
Оператор предлагает простой способ, как убрать рекламу Теле2 с телефона — воспользоваться бесплатной опцией «Антиспам». Услуга позволяет создать личный «Черный список» из номеров, с которых приходят рекламные сообщения или звонки. Подключения не требуется: «Антиспам» активируется сразу после того, как будет добавлен первый телефон и деактивируется, когда заблокированные контакты полностью удалятся. Сделать это довольно просто, необходимо:
- Сохранить номер в телефонную книгу. Ввод цифрового значения проводить через 8, прописать имя с учетом регистра.
- Отправить два сообщения на 345. В первом указывается имя контакта, а во втором телефонные координаты.
- Чтобы вывести контакт из спам-списка, отправляется: «0*имя_пользователя» на345.
Если пользователь желает увидеть, какие контакты заблокированы, на 345 высылается пустое смс-сообщение. Абонент Теле2 может добавить не более 70 имен и корректировать список. Управлять перечнем имен удобно через личный кабинет на официальном сайте провайдера, если пользователь имеет там активированный профиль.
Оператор не взимает абонентскую плату за «Антиспам». Действие опции распространяется на всю территорию РФ.
В меню смартфона
Решить, как на Теле2 навсегда отключить рекламные сообщения поможет настройка самого смартфона. После активации сим-карты, в меню сотового аппарата автоматически добавится приложение «Tele2 Тема». Этот сервис — информационно-развлекательный портал, который периодически рассылает всплывающие смс различной тематики. Деактивация «Темы» проводится по инструкции:
- Открыть главное меню.
- Из списка приложений выбрать позицию «Tele2-Меню».
- Кликнуть по иконке «Теле2-Тема», выбрать пункт «Отключить».
Потом автоинформатор пришлет смс-оповещение о том, что сервис отключен.
Колл-центр
Даже после чистки контактов и установки фильтров спам может появиться вновь. Чтобы этого не повторилось, следует отключить рассылки на Теле2 через службу техподдержки по номеру 611. После соединения сотрудник задаст несколько вопросов, поэтому заранее следует приготовить паспорт. Подтвердив личность, оператор самостоятельно поставит запрет на рассылку в системе.
Дополнительно следует уточнить у сотрудника колл-центра, нет ли подписок на сервисы, которые занимаются рассылкой сообщений. Если таковые присутствуют, стоит попросить отключить нежелательные опции.
Выключить рекламу и нежелательные рассылки можно через *152*0#. Дополнительно можно проверить наличие других подписок на своем тарифном плане в веб-кабинете или через службу клиентской поддержки по номеру 611. Если абонент знает номер телефона, с которого приходит спам, то контакт можно добавить в стоп-список через команду 345.
