Во время использования мобильного устройства абонент может сталкиваться с проблемами при осуществлении голосового общения или потреблении интернет-трафика. Самая распространенная неполадка связана с потерей подключения к сети провайдера, при осуществлении входящего вызова на ваш номер собеседник услышит уведомление «абонент не зарегистрирован в сети Теле2». Существует несколько причин, по которым не получается воспользоваться услугами связи, в большинстве случаев виновником сбоев является сам пользователь. Чтобы найти верное решение, необходимо точно определить неполадку и устранить отсутствия сети.
Что значит «не зарегистрирован в Теле2»
Если ваше мобильное устройство перестало принимать входящие звонки и отправлять сообщения, совершать исходящие вызовы, то скорее всего причиной сбоя является потеря регистрации в сети провайдера Теле2. В таком случае собеседник вместо стандартных гудков услышит сервисное уведомление оператора, что вы не способны ответить и телефонный номер не зарегистрирован в сети Tele2. Это означает, что симка не может подключиться к сигналу базовых станций компании Теле2.
Причины исчезновения регистрации в сети
В качестве виновной стороны могут выступать:
- обслуживающая компания сотовой связи;
- сам потребитель, ввиду своей невнимательности;
- неисправное мобильное устройство или сим-карта пользователя;
- влияние внешних факторов, которые глушат сигнал сотовой сети.
Неисправность мобильного телефона
В редких случаях причиной некорректной работы сотового телефона и отсутствия регистрации телефонного номера является аппаратные неполадки смартфона. К ним относятся:
- Повреждение приемной, передающей антенны. Неожиданное падение, удар по телефону могут привести к нарушению целостности внутренних модулей устройства.
- Поломка разъема для симки. Со временем контактные площадки могут испортиться, особенно при частой смене карточек.
- Попадание влаги в корпус девайса. Даже если высушить телефон после промокания, контакт нарушается коррозией, поэтому телефон не будет работать в прежнем режиме.
Сбои в работе
Не стоит исключать программные сбои устройства. Распространенные причины:
- Использование устаревшего программного обеспечения. Чтобы избежать неприятных последствий, разработчики рекомендуют регулярно обновлять операционную систему.
- Влияние вредоносных программ. Пользователь способен подхватить вирусы при посещении подозрительных сайтов, скачивании файлов с непроверенных ресурсов. Вирусная программа блокирует определенные функции девайса, в том числе связь с приемной антенной, симкой.
- Самостоятельная перепрошивка программного обеспечения. Не рекомендуется использовать пиратские программы. При допущении ошибки программирования часть модулей сотового могут отключиться.
Иногда виновником сбоев выступает провайдер Теле2. Чтобы улучшать качество сотовой связи, оператор периодически проводит регламентные работы на линии, которые могут влиять на прием сигнала. Перед проведением технологических процедур компания старается информировать потребителей о возможных неполадках через приложение или сайт.
Повреждение СИМ-карты
Следующей причиной потери подключения в сети провайдера является поломка симки. Рассмотрим распространенные случаи:
- На разных моделях сотовых телефонов формат симки может отличаться по размерам. Если не аккуратно обрезать карточку подручными средствами, без специального технологического инструмента, можно повредить контактные площадки, не угадать с размерами. В результате этого смартфон не будет видеть симку, регистрироваться в сети оператора.
- На внутренней стороне SIM реализована контактная площадка, которая при активном использовании стирается. Любая царапина, попадание влаги, повреждение приводят к неполадкам.
Пользователь не способен подключиться к сети при использовании заблокированной карточки. Если провайдер приостановил обслуживание, полностью расторг договор с клиентом, телефонный номер не будет регистрироваться.
Выход из зоны покрытия
Следующим фактором, который влияет на качество сотовой связи, является текущее местоположение абонента. Отсутствие сети говорит о том, что потребитель находится за пределами покрытия компании Теле2. С каждым годом зона приема оператора постепенно увеличивается. Оптимальный уровень связи отмечается в крупных населенных пунктах, а за пределами городской черты сигнал резко идет вниз.
В Теле2 регистрация сети и качество зависят от количества доступных базовых станций оператора поблизости, особенности местности (перепады высот), наличия преград на пути сигнала.
Исправление ошибки
Диагностика и порядок дальнейших действий зависят от выявленной причины. В большинстве случаев потребитель способен самостоятельно восстановить регистрацию и нормализовать работу смартфона. Рассмотрим алгоритмы исправления ошибок связи и рекомендуемые действия:
| Наименование причины, по которой происходит ошибка регистрации сим-карты Теле2 | Что делать при ошибке регистрации сим-карты от Теле2 |
| Аппаратная неисправность мобильного телефона | Единственный выход заключается в обращении к квалифицированным специалистам в сервисный отдел изготовителя смартфона. Не рекомендуется самостоятельно вскрывать девайс, особенно при наличии гарантии. |
| Программные сбои | Установите актуальную версию программного обеспечения. Воспользуйтесь антивирусной программой для выявления вредоносных вирусов. |
| Поломка, полная блокировка симки | Восстановить карточку своими силами не получится. Обратитесь к представителям провайдера, в ближайший офис обслуживания, сделайте замену симки. За получение дубликата не взимается комиссия. |
| Неполадки на линии оператора | Достаточно подождать определенное время, пока компания проводит регламентные работы. |
| Пользователь находится вне зоны действия сети | Постарайтесь найти место с оптимальным уровнем приема сигнала сотовой связи. Попробуйте заново зарегистрироваться. |
Если не получается решить проблему в домашних условиях, обратитесь к специалистам технической поддержки по горячей линии 611 или в отделение продаж компании. Постарайтесь подробно описать сложившуюся ситуацию, чтобы они быстро нашли причину, почему отсутствует связь.
Активация и деактивация режима «Полет»
На современных мобильных устройствах реализована функция, которая автоматически блокирует сотовую связь и передачу данных. Пользователь по невнимательности может активировать услугу, в результате голосовое общение будет недоступно. Режим реализован для передвижения пользователей на борту самолета. Чтобы восстановить работу смартфона, нужно убрать галочку напротив функции ограничения. Кнопка активации располагается в меню быстрого доступа на рабочем столе девайса. В зависимости от модели телефона расположение может отличаться.
Сложности при использовании двух СИМ-карт
В составе большинства смартфонов реализовано два слота для симок. Пользователь способен одновременно использовать услугу двух операторов. При этом могут возникать трудности:
- Блокировка. Если пользователь общается с собеседником по одной линии, то дозвониться на вторую симку не получится. На момент разговора ее действие временно блокируется.
- Назначение. В настройках телефона потребитель устанавливает назначение каждого слота для карточек. Одна симка предназначена для голосового общения и переписки, другая для передачи данных на высокой скорости. Подобная проблема постепенно решается, на новых моделях оба разъема имеют равный приоритет.
Помимо режима «Полет» абонент способен самостоятельно отключать работу определенной симки в настройках девайса. После этого ее работа приостанавливается, пока владелец не переведет ее в активное состояние.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, постарайтесь сами найти причину. Возможно, вы случайно выключили канал связи или деактивировали сим-карту.
